Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Produkten und Geschäften.

Muss ich Mitglied sein, um einkaufen zu können?

Ja. Gemäß den Unternehmensrichtlinien müssen Sie Mitglied sein, um in unserem Online-Shop einkaufen zu können. Sie können sich anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden / Registrieren" in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.

Erhalte ich nach der Anmeldung häufig E-Mails?

Sie werden nur über den Kauf-, Versand- und Zahlungsvorgang der Produkte in unserem Online-Shop informiert.

Wie kann ich meine Mitgliedsinformationen aktualisieren?

Sie können Ihre Profil- und Adressinformationen im Bereich "Kontodetails" aktualisieren, indem Sie den Mauszeiger auf das Benutzersymbol auf der rechten Seite des

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

Sie können mit Kredit- und Debitkarten aller Banken bezahlen.

Kann ich meine gekauften Kreditkarten sicher eingeben?

Auf unserer Website werden alle Kreditkartentransaktionen und -genehmigungen online zwischen Ihnen und der jeweiligen Bank und ähnlichen Karteninstituten durchgeführt, unabhängig von unserem Unternehmen. Informationen wie das "Passwort" der Kreditkarte werden von unserem Unternehmen nicht angezeigt und aufgezeichnet. Die Übertragung dieser Informationen erfolgt mit SSL-basierter 256-Bit-Verschlüsselungs- und Verschlüsselungstechnologie. Der Ardinart Store verwendet die Zahlungsmethode iyzico. Hohe Sicherheitsstandards gelten für alle Einkäufe auf unserer Website. Dank SSL-Sicherheitszertifikat und 3D Secure-Diensten können Sie auf unserer Website frei einkaufen, ohne Ihre Sicherheit zu gefährden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Abhängig von der Verfügbarkeit des von Ihnen gekauften Produkts, dem Produktions- und Vorbereitungsprozess sowie dem Transport Ihres Produkts variieren die Bedingungen. Produkte wie Holzplatten werden sofort nach dem Produktions- und Produktvorbereitungsprozess (ca. 10 Arbeitstage) versendet. Dieser Vorgang ist bei hölzernen Weinregalen schneller.

Was soll ich tun, um meinen Ladungsstatus herauszufinden?

Nachdem die Information, dass Ihre Bestellung erfolgreich erstellt wurde, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, beginnt Ihr Produkt sofort mit der Vorbereitung und der Status Ihrer Fracht wird Ihnen per E-Mail gesendet.

Meine Ladung erreichte mich nicht. Was soll ich in dieser Situation tun?

Nachdem Informationen zum Versandstatus Ihres Produkts an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden. Den Status Ihrer Fracht erfahren Sie auf der Seite Cargo Tracking des Frachtunternehmens. Bei Problemen wie Lieferverzögerungen können Sie detaillierte Informationen per E-Mail an info@ardinart.com oder telefonisch unter 90 (212) 646 42 66 anfordern.

Was sind die Rücknahmebedingungen für Produkte?
  • Produkte, die von uns falsch bestellt oder falsch geliefert wurden und bei der ersten Verwendung als fehlerhaft befunden wurden, werden innerhalb von 10 - 20 Tagen ab Verkaufsdatum zurückgesandt.
  • Die zurückzusendenden Artikel müssen in der Originalverpackung mit Standardzubehör unbeschädigt geliefert werden.
  • Bei der Bestellung von Holztafeln und modularen Weinregalen aus Holz können die an der Wand befestigten oder angebrachten Produkte nicht zurückgegeben werden, da sie nicht wieder verwendet werden können.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen per Fracht sind vom Kunden zu tragen.
  • Nachdem Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird der Rechnungsbetrag an die Kreditkarte / Debitkarte zurückgeschickt, die Sie innerhalb von 10-20 Werktagen bezahlen.
Ich möchte das gekaufte Produkt zurückgeben. Was soll ich tun?

Sie müssen uns per E-Mail über Ihren Rücksendevorgang informieren, in dem die Qualifikationen unter dem Punkt "Produktrücksendebedingungen" im Fernabsatzvertrag aufgeführt sind. Senden Sie Ihr Produkt mit dem Betreff der Rücksendung an das gleiche Frachtunternehmen. Nachdem wir die Fracht erreicht und die erforderlichen Rückgabeverfahren abgeschlossen haben, beginnt Ihr Rückgabeprozess und Sie werden über den Rückgabeprozess informiert.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns noch heute!

Stellen Sie eine Frage