Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler ve Mağaza hakkındaki aklınızdaki soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Alışveriş yapmak için üye olmalı mıyım?

Evet. Şirket politikaları gereği çevrimiçi mağazamızdan alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Giriş Yap/Üye ol" butonunu tıklayarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olduktan sonra sık sık e-posta alır mıyım?

Çevrimiçi mağazamızda bulunan ürünlerin yalnızca satın alma, gönderim ve ödeme işlemleri için bilgilendirme alırsınız.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Ana menünün sağ tarafında bulunan kullanıcı simgesine fare imlecini getirerek "Hesap Detayları" bölümünden, profilinizi ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirim?

Bütün bankaların kredi kartları ve banka kartları ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Satın alım yaptığım kredi kartlarımı güvenle girebilir miyim?

Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları şirketimizden bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgilerin aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ve şifreleme teknolojisi ile gerçekleştirilmektedir. Ardinart mağaza, İyzico ödeme yöntemini kullanmaktadır.  Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartlarına taksit imkanınız var mı?

Ardinart internet sitesinden yapacağınız satın alımların ödemelerini İyzico ödeme yöntemleri aracılığı ile sizlere ulaştırmaktayız. Günümüzde popüler kullanıma sahip kredi kartlarına vade seçenekleri ile taksit imkanı sağlanabilmektedir. 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Aldığınız ürünün, stokta bulunması, üretim ve hazırlanma sürecine göre elinize ulaşımı farklılık göstermektedir. Ahşap Panel gibi ürünlerde üretim ve ürünü hazırlama süreci sonrası (yak. 10 iş günü) hemen kargoya verilmektedir. Ahşap şarap raflarında bu süreç daha hızlı olmaktadır. 

Kargo durumumu öğrenmek için ne yapmalıyım?

Siparişinizin başarıyla oluşturulduğu bilgisi e-posta adresine düştükten sonra ürününüz hemen hazırlanmaya başlayacaktır ve kargonuzun durumu size e-posta aracılığıyla iletilecektir.

Kargom bana ulaşmadı. Bu durumda ne yapmalıyım?

Ürününüzün gönderi durumu ile ilgili bilgi e-posta adresinize gönderildikten sonra. Kargo şirketinin Kargo Takip sayfasından kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. Teslimatta gecikme gibi sorunlarda bilgi@ardinart.com e-posta adresinden ya da +90 (212) 646 42 66 nolu telefondan detaylı bilgi talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün iade şartları nelerdir?
  • Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.
  • İade edilecek ürünler orijinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
  • Ahşap Panel ve Modüler Ahşap Şarap Rafı siparişlerinde duvara yapıştırılan ya da monte edilen ürünler tekrar kullanılamayacağından iade alınmaz.
  • Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
  • Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı ödeme yaptığınız kredi kartına/banka kartına 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 'Ürün İade Şartları' maddesinde ki nitelikleri sağlayan iade işleminiz için bizi e-posta ile bilgilendirmeniz gerekmektedir. İadeye konu olan ürününüzü aynı kargo firması ile tarafımıza gönderiniz. Kargo elimize ulaştıktan ve gerekli iade prosedürlerini tamamladığı yönündeki kontrollerimiz sonrası iade süreciniz başlayacak ve iade süreci hakkında bilgilendirileceksiniz. 

Hala sorularınız mı var?

Bizimle hemen iletişime geçin!

Soru Sor